İade & Değişim
Fikrinin değişebileceğini biliyoruz. meesmile olarak iade sürecinin de alışveriş deneyimin kadar kolay ve anlaşılır olmasını istiyoruz.
İade yapabilir miyim?
Teslim aldığın ürün için, yasal cayma hakkı ve ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsin.
İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeni rica ediyoruz. Ekibimiz süreçle ilgili gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.
Açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilebilir mi?
Kozmetik ürünlerde sağlık ve hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı/mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği sınırlandırılabilir.
Bu nedenle ürünü iade etmeyi düşünüyorsan ambalajını açmadan önce bizimle iletişime geçmeni öneriyoruz.
Ürünüm hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünün hasarlı, eksik veya siparişinden farklı ulaşması durumunda bizimle iletişime geç.
Mümkünse sipariş numaranı ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafları mesajına ekle. Ekibimiz durumu inceleyerek sana uygun çözüm konusunda yardımcı olacaktır.
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
Bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşman yeterli:
Sipariş numarası · Ad Soyad · İade etmek istediğin ürün · İade talebinin nedeni
Talebin incelendikten sonra iade gönderimi için gerekli bilgiler seninle paylaşılır.
İade ücretim ne zaman geri ödenir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan iadelerin geri ödeme işlemi başlatılır.
Tutar, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Tutarın hesabına/kartına yansıma süresi kullanılan ödeme yöntemi ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Değişim yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Değişim talebin varsa ürünü göndermeden önce meesmile destek ekibiyle iletişime geç. Ürünün ve siparişinin durumuna göre uygulanabilecek seçenekler konusunda yardımcı olalım.
Bir sorun mu var? Biz buradayız. ♡
Sipariş numaranla birlikte bize ulaş; meesmile ekibi sürecin boyunca sana yardımcı olsun.